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Bertrand Demailly
23/11/2013 11:18
Un service commercial sans pareil!
Chers vapoteurs,
j'ai décidé de créer ce post pour vous raconter mon expérience avec Shop e-Clope.
Client depuis presque 3 ans, je n'ai jamais été déçu, bien au contraire.
Après de nombreuses recherches sur internet, je suis tombé sur Shop e-Clope, le site avec des prix aussi bas et un suivi commercial sans pareil.
En effet, j'ai commandé une e-Go Mod avec un corps bleu métallisé, il y a plus d'un an. Quand soudain, il a refusé de fonctionner. Mon e-Go "n'acceptait" plus les cartomizers ou clearomizers. Le bouton de la tête se mettait à clignoter lorsqu'il entrait en contact avec la tête.
J'ai donc commandé une nouvelle tête, pensant que cela venait de là, mais rien n'y a fait. J'ai donc envoyé un Mail à Capucine pour lui expliquer la situation. En réponse, elle m'a proposé de lui renvoyer le corps défectueux et de recevoir en échange, un nouveau corps ou un avoir. Je suis tombé sur les fesses de surprise!
Connaissez-vous un site qui en fasse autant? Moi, non.
C'est pour cela que depuis que je ne commande que chez eux, je ne manque pas de leur faire une pub bien mérité.
N'hésitez pas à m'envoyer vos avis...
j'ai décidé de créer ce post pour vous raconter mon expérience avec Shop e-Clope.
Client depuis presque 3 ans, je n'ai jamais été déçu, bien au contraire.
Après de nombreuses recherches sur internet, je suis tombé sur Shop e-Clope, le site avec des prix aussi bas et un suivi commercial sans pareil.
En effet, j'ai commandé une e-Go Mod avec un corps bleu métallisé, il y a plus d'un an. Quand soudain, il a refusé de fonctionner. Mon e-Go "n'acceptait" plus les cartomizers ou clearomizers. Le bouton de la tête se mettait à clignoter lorsqu'il entrait en contact avec la tête.
J'ai donc commandé une nouvelle tête, pensant que cela venait de là, mais rien n'y a fait. J'ai donc envoyé un Mail à Capucine pour lui expliquer la situation. En réponse, elle m'a proposé de lui renvoyer le corps défectueux et de recevoir en échange, un nouveau corps ou un avoir. Je suis tombé sur les fesses de surprise!
Connaissez-vous un site qui en fasse autant? Moi, non.
C'est pour cela que depuis que je ne commande que chez eux, je ne manque pas de leur faire une pub bien mérité.
N'hésitez pas à m'envoyer vos avis...
lydie Massou
14/12/2013 14:52
RE: Un service commercial sans pareil!
je suis d'accord avec vous j'ai eu des petits soucis et toujours des réponses positives de la part de e-shop
LM
LM
Sylvain Laporte
26/12/2013 10:45
RE: Un service commercial sans pareil!
Jamais déçu des produits(e liquide) et surtout les livraisons toujours tres rapide:48h jours ouvrés
Gilles MOLES
02/04/2014 00:13
RE: Un service commercial sans pareil!
Bonjour,
Je m'associe à ce post pour vous faire partager, comme Bertrand, de ma stupéfaction. De manière générale, je commande énormément sur Internet aussi bien en France qu'à l'étranger.
Si j'ai toujours été impressionné par le niveau de services proposé par les commerçants chinois, américains, allemands ou anglais (sérieux, conseil, prix, rapidité des livraisons et des réponses aux mails, etc.) avec Shop'e-clope, c'est la première fois que je suis impressionné par le même niveau de services chez un commerçant français !
Un inventaire des stocks affichés sur le site qui reflète vraiment les stocks disponibles chez Shop'e-clope !
Une rapidité de traitement de votre commande que l'on souhaiterait voir se généraliser à tous nos commerçants du Net.
Je trouve l'idée de Shop' e-clope, de proposer un service de livraison par lettre max (en plus du classique Colissimo) pour vos articles de petites dimensions et peu lourds innovante ! Là encore peu d'e-commerçants proposent cette option. Les envois par lettre-max permettent de faire des économies sur vos frais de livraison pour les commandes de petits objets.
Enfin je soulignerai, la gentillesse, la disponibilité et le sens commercial de Capucine. J'avais commandé un PCC qui s'est avéré être défectueux... Pas de chance ! J'ai donc contacté Capucine pour lui indiquer mon souci. Dans le mail de réponse de Capucine, j'ai tout de suite ressenti son désir de préserver avant tout la satisfaction du client. Capucine a remplacé mon PCC par un nouveau immédiatement après qu'elle ait réceptionné celui défectueux, que je lui avais retourné. Pour me dédommager des frais d'envoi pour le retour, Capucine m'a proposé un petit geste commercial appréciable.
Pour résumer, cela fait énormément plaisir de constater qu'il existe encore en France des commerçants qui prennent soin de leur client.
Je recommande donc Shop'e-clope plus que chaudement à tous les aficionados de la vape.
Gilles.
Je m'associe à ce post pour vous faire partager, comme Bertrand, de ma stupéfaction. De manière générale, je commande énormément sur Internet aussi bien en France qu'à l'étranger.
Si j'ai toujours été impressionné par le niveau de services proposé par les commerçants chinois, américains, allemands ou anglais (sérieux, conseil, prix, rapidité des livraisons et des réponses aux mails, etc.) avec Shop'e-clope, c'est la première fois que je suis impressionné par le même niveau de services chez un commerçant français !
Un inventaire des stocks affichés sur le site qui reflète vraiment les stocks disponibles chez Shop'e-clope !
Une rapidité de traitement de votre commande que l'on souhaiterait voir se généraliser à tous nos commerçants du Net.
Je trouve l'idée de Shop' e-clope, de proposer un service de livraison par lettre max (en plus du classique Colissimo) pour vos articles de petites dimensions et peu lourds innovante ! Là encore peu d'e-commerçants proposent cette option. Les envois par lettre-max permettent de faire des économies sur vos frais de livraison pour les commandes de petits objets.
Enfin je soulignerai, la gentillesse, la disponibilité et le sens commercial de Capucine. J'avais commandé un PCC qui s'est avéré être défectueux... Pas de chance ! J'ai donc contacté Capucine pour lui indiquer mon souci. Dans le mail de réponse de Capucine, j'ai tout de suite ressenti son désir de préserver avant tout la satisfaction du client. Capucine a remplacé mon PCC par un nouveau immédiatement après qu'elle ait réceptionné celui défectueux, que je lui avais retourné. Pour me dédommager des frais d'envoi pour le retour, Capucine m'a proposé un petit geste commercial appréciable.
Pour résumer, cela fait énormément plaisir de constater qu'il existe encore en France des commerçants qui prennent soin de leur client.
Je recommande donc Shop'e-clope plus que chaudement à tous les aficionados de la vape.
Gilles.
François DE ANGELIS
18/06/2015 09:07
RE: Un service commercial sans pareil!
Bjr les vapoteurs, à mon tour de vanter et féliciter Capucine pour son service commercial hors pair.
Un petit soucis et hop une réponse rapidement trouvée et une solution apportée. Je rejoins entièrement les propos de Gilles, il me manquait un article dans ma derniere commande et tres rapidement Capucine me l'a envoyé avec un petit cadeau à la clé.
Voila comment fideliser sa clientèle, merci shop'e clope
François
Un petit soucis et hop une réponse rapidement trouvée et une solution apportée. Je rejoins entièrement les propos de Gilles, il me manquait un article dans ma derniere commande et tres rapidement Capucine me l'a envoyé avec un petit cadeau à la clé.
Voila comment fideliser sa clientèle, merci shop'e clope
François
